2021年11月份，柳林县政府网站“县长信箱”及“咨询投诉”栏目共收到网民各类来信13件，其中问题反映信件10件，占来信总数的77％；政策法规方面的咨询方面信件2件，占来信总数的15％；留言建议类信件1件，占来信总数的8％。“县长信箱”收到网民信件13件，“咨询投诉”信件收到0件，除去重复来信0件，共受理各类信件13件，已办结7件，正在办理的　6件。

来信分类问题咨询类较多，主要分布在教育、住建等方面，其中咨询投诉类主要分布在教育、住房方面。