局属各股室，各单位：

为切实抓好县信访局交办我单位的高小林、陈福良民生领域信访案件处置化解工作，全力解决群众急难愁盼问题，维护群众合法权益，提升民生领域信访工作质效，筑牢社会和谐稳定根基，进一步压实信访工作责任，规范案件办理流程，提升办理质效，我单位成立了民生领域信访案件工作领导组。

一、领导组组成人员

组　长：李海斌　县人民政府副县长

常务副组长：贺世平　县农业农村局局长

副　组　长：刘兵贵　县农业农村局副局长

王海生　县农业综合行政执法队副队长

成　员：王凤奇　县农业农村局农田建设股股长

车廷宇　县农业农村局土肥站站长

马晓莉　县农业农村局信访承办人

梁艳香　县农业农村局法律顾问

二、领导组主要职责

1．全面贯彻落实上级关于民生领域信访工作的决策部署及交办案件办理要求，研究制定我单位信访案件处置工作方案、推进措施，统筹解决信访工作中的重大问题、难点问题。

2．统筹推进上级交办、群众来信来访、反映的民生领域信访案件受理、分流、办理全过程工作，定期召开信访工作专题会议，听取案件办理进展汇报，研判处置复杂疑难信访事项。

3．严格落实“谁主管、谁负责”原则，明确各中心、股站室信访工作责任，督促责任主体依法依规、按时高效办理信访案件，杜绝推诿扯皮、敷衍塞责现象。

4．做好信访案件复盘总结工作，分析民生领域信访问题根源，健全源头预防、前端化解、闭环管控的长效工作机制，从根本上减少同类信访问题重复发生。

三、责任分工

（一）主体责任

单位主要领导为第一责任人，对我单位民生领域信访工作负总责，亲自部署重大信访事项、亲自督办重点疑难案件；分管领导为直接责任人，牵头抓好分管领域信访案件办理，协调解决办理过程中的各类问题；各中心、股站室负责人为具体责任人，对分管业务范围内、职责权限内的信访案件承担直接办理责任，全程跟进、一抓到底。

（二）分级负责

1．上级交办的民生领域信访案件，由信访承办人，按照“业务归属、权责对应”原则，当日分流至对应责任部门，明确办理时限、办理要求及反馈节点。

2．各责任主体接到交办案件后，须第一时间与信访群众取得联系，核实信访诉求，深入调查核实情况，依法依规制定解决方案，及时向群众反馈办理进展，做到“事事有回音、件件有着落”。

（三）办理要求

严格遵守信访工作法律法规及相关规定，规范办理流程，坚持依法办事、按政策办事，兼顾情理，切实维护群众合法权益，不得超越政策权限承诺，不得违规处置信访事项。

柳林县农业农村局

2026年4月3日