窗口工作人员接到群众诉求后，当即登录业务系统逐项核验业务数据，核实确认群众反映问题属实。第一时间梳理系统异常相关情况，向股室负责人汇报。股室负责人接到反馈，迅速在省级技术工作群报送故障详情、企业相关信息，提交系统故障工单，提请技术部门开展排查修复。

经技术部门连夜处置，次日系统故障完成修复。股室第一时间将处置结果反馈窗口，工作人员随即主动联系办事群众梁先生，告知系统问题已解决，可以正常办理企业注销业务，切实打通办事堵点，高效化解群众办事难题。

下一步，柳林县行政审批服务管理局将持续深化“我为群众护航行动”，聚焦企业群众办事过程中遇到的系统故障、流程卡点等各类急难愁盼问题，强化窗口问题闭环处置机制，打通技术沟通对接渠道，以问题导向倒逼服务提质增效，不断优化营商环境，提升企业群众办事获得感与满意度。