2021年12月份，柳林县政府网站“县长信箱”及“咨询投诉”栏目共收到网民各类来信28件，其中问题反映信件25件，占来信总数的89％；政策法规方面的咨询方面信件2件，占来信总数的7％；留言建议类信件1件，占来信总数的4％。“县长信箱”收到网民信件24件，“咨询投诉”信件收到4件，除去重复来信0件，共受理各类信件28件，已办结16件，正在办理的　12件。

来信分类问题咨询类较多，主要分布在教育、住建等方面，其中咨询投诉类主要分布在教育、住房方面。