2023年12月份，柳林县政府网站“县长信箱”及“咨询投诉”栏目共收到网民各类来信27件，其中问题反映信件20件，占来信总数的78％；政策法规方面的咨询方面信件7件，占来信总数的22％。“县长信箱”收到网民信件24件，“咨询投诉”信件收3件，共受理各类信件27件，已办结23件，正在办理的4件。

来信分类问题咨询类较多，主要分布在金融、教育、住建等方面，其中咨询投诉类主要分布在教育、住房、环境方面。