为深入推进“接诉即办”工作，提高12345热线派单办理质效，交警大队以发现问题、解决问题为初衷，以快速响应、把事办好为导向，狠抓三项重点工作，持续做好12345热线派单办理，统筹推进各项制度落实，用实际行动提高群众对交管工作的满意度。

一是抓核心，高位统筹。大队充分发挥党建引领作用，加强工作调度、大队领导靠前指挥、下沉一线，以坐不住的责任感和等不起的紧迫感，急群众之所急，想群众之所想，振奋精神、主动担当，全力推动解决群众身边的烦心事操心事揪心事。同时，将接诉即办作为一项基础响应机制，接的是“急茬”，谋的是长远，不断完善快速受理、精准派单、高效办结、精心回复、暖心回访的运行机制，形成共治善治的正向循环。

二是抓重点，提质增效。大队持续优化调整“接诉即办”考核方案，对结办不及时、效果不明显、态度不主动、措施不落地等情况纳入考核，与各单位绩效挂钩，做到奖惩分明，真正打好“接诉即办”攻坚战，真正打通交通管理服务群众的“最后一公里”。

三是抓主动，凝心聚力。大队突出数据支撑。充分发挥12345派单“晴雨表”作用，突出问题导向，每周梳理重点路口、高频类别的派单数据，每周分析汇总敏感舆情，及时与相关部门进行提示沟通，齐心协力多途径多方式解决疑难问题，把“接”的范围扩大，把“办”的方法丰富，从而进一步推进12345热线派单办理提质增效。　

2024年以来，大队共接收12345派单360单，已力结360单，办结率100％。真正做到了接单及时，处理迅速，件件有落实，事事有回音，群众满意率大幅提升。