一、总体情况

柳林县行政审批服务管理局于2019年3月挂牌成立，是县人民政府工作部门，加挂柳林县政务信息管理局牌子。主要职能是贯彻落实上级党委、政府关于行政审批工作的方针政策和决策部署，在履行职责过程中坚持和加强党对行政审批工作的集中统一领导，是我县承担深化“放管服效”改革、优化营商环境的主要职能部门。县行政审批服务管理局内设12个股室，下设2个事业中心，有政务服务中心、政府采购中心。目前，全局共有干部职工67人。

2021年，柳林县行政审批服务管理局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中全会精神，深入落实中央、省、市、县关于全面推进政务公开工作的系列重要部署，全面贯彻新修订的《条例》要求，以“公开为常态、不公开为例外”为原则，重点围绕深化“放管服”改革及群众关注关切，加大公开力度，大力推进决策、执行、管理、服务、结果公开，全力打造“快进、快办、严管、便民、公开”的政务服务模式，不断提升企业群众的改革获得感和满意度。

一是全力推进“放管服效”改革信息公开。加大对“放管服”改革新任务新举措信息公开力度，全年通过门户网站公开各类信息65条；公开政策文件9件，图解政策9次。编发15期工作简报，积极宣传开办企业“1110”、工程建设项目审批“2430”和山西政务服务平台建设取得的成效，不断提升政务服务的知名度和美誉度。

二是全力规范行政审批依申请公开。全年收到公民、法人和其他组织政府信息公开申请共2件，均严格按照《条例》等有关规定进行办理和答复，具体答复情况以及涉及行政复议、行政诉讼的情况详见本报告第三、四部分。从申请方式看，信函申请2件，占100％。申请事项主要集中在工程建设项目审批等方面。

三是全力畅通监督沟通渠道。积极推进“好差评”，全面及时准确了解企业群众对政务服务的感受，全方位接受各方监督，有针对性地补齐业务短板，改进政务服务。2021年，全县共有5998名企业群众参与政务服务“好差评”，好评率达100％。

四是全力加强一体化平台建设。持续加强政务服务平台建设，目前我局229项网办事项，包含最小颗粒度事项数为316项。今年网上办件量达4996件。积极发挥12345政府热线政务服务“总客服”的作用，全年共办理企业和群众有效诉求8243件。

未出台相关规章、无行政处罚、无行政事业性收费、无政府信息公开行政复议、行政诉讼。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

1．存在信息公开不及时问题。

文件印发之后及时向政府网站管理部门报送，做到应报尽报。

2．存在不注重文件解读，图片解读较少的问题。

逐步完善文件解读，更多地使用图片解读，方便群众通俗易懂地理解文件内容。

3．存在没有政务公开专区的问题。

在政务大厅专门为县政府设置了政务公开专区，畅通政务公开渠道，提供公开服务，不断充实各种资料。

六、其他需要报告的事项

无。

柳林县行政审批服务管理局

2022年1月17日